xInsight

고성능 패킷 probe appliance 기반 고객 경험 품질관리 및 망 운용지원 시스템 xInsight
고성능 패킷 probe appliance 기반 고객 경험 품질관리 및 망 운용지원 시스템 xInsight

xInsight는 고성능의 패킷 probe appliance를 기반으로, 고객이 경험하는 서비스 및 어플리케이션 품질을 감시하고 품질 저하의 실제 원인(root cause)를 신속하게 분석하며, 고객 경험 data analytics 환경을 제공하기 위한 고객 경험 품질관리 및 망 운용지원 시스템입니다.

제품개요

모비젠의 고객 경험 중심의 실시간 패킷 분석 시스템인 xInsight는 데이터 서비스를 제공하는 WCDMA, LTE 등 무선 네트워크의 주요 구간에 tap 장비를 설치하여 packet data를 수집하고, 가입자 호 단위의 xDR(패킷 분석용 call log)로 가공한 후, 가입자별/서비스별/application별/스마트폰별/네트워크 장비별 등 다양한 형태의 고객 경험 품질 감시 및 트래픽 분석을 위한 환경을 제공합니다. 또한, 모비젠의 big data 처리 platform인 IRIS를 제공하기 때문에, 일일 수백 TB 이상의 대용량 데이터를 고속으로 처리하므로, 고객 경험 data analytics를 위하여 운용자가 필요로 하는 네트워크 데이터를 실시간으로 제공합니다.

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특징 및 장점

LTE 서비스 품질을 망 운용자 관점 및 고객 경험 관점에서 동시에 감시/분석 가능

가입자 개개인이 경험하는 서비스 품질에 대한 고객 경험 상황을 상시 감시 가능

가입자 호 단위 signaling 및 user data의 correlation을 통하여 품질 저하의 실제원인(root cause) 분석이 용이

고객사의 망 환경(망 규모, 가입자수, 요구사항 등)에 따라 유연한 시스템 적용이 가능

Probe(OmniStream) 및 xInsight(Big Data 처리 플랫폼 및 감시/분석 UI 기능)를 고객사의 환경에 따라 필요한 모듈만 적용할 수 있는 One-stop Shop 형태의 제품 구성

주요기능

Probe 기반의 패킷 수집 기능
OmniStream Appliance

LTE Signaling 및 User Data 패킷 수집
유선 사업자의 인터넷 구간 및 IDC backbone network 구간의 패킷 수집
VoLTE 패킷 수집
가입자 호 단위 correlation 및 xDR(eXtended Data Record) 생성

빅데이터 실시간 처리
IRIS Bigdata DB

대량 데이터(일일 일천억건 이상)의 실시간 처리
빅데이터의 분산 저장 및 고속 조회

고객경험 실시간 품질
감시 및 분석

서비스 품질을 장비 관점의 network topology 상에서 통합 감시 및 분석
서비스 호처리 플로우기반 E2E 품질 감시 및 분석
각 어플리케이션별 품질 감시 및 분석
고객이 경험하는 체감 품질의 감시 및 분석
고객의 데이터 서비스 사용 패턴 분석

기대효과

고객 경험 관리 환경을 제공함으로써 고객 만족 향상에 기여

네트워크 운용자 관점의 장비별 품질 감시는 물론, 고객 관점의 어플리케이션별 품질 감시가

표준 호처리 절차에 따른 네트워크 구성 장비 및 단말 검증 환경 제공

고객의 품질 불만 신고에 즉시 대응 및 조치 지원

데이터 사용 패턴에 대한 빅데이터 정보를 다양한 부문(엔지니어링, 마케팅, 고객센터 등)에서 활용 기대

대량의 저장 데이터 최적화를 통한 CAPEX 감소에 기여

레퍼런스

고객 경험기반 LTE 서비스 품질관리

주요 Signal 구간과 전수 User Traffic Tapping으로 실시간 분석 및 Call Log(xDR) 생성

약 (1,500억건/일)의 xDR big data를 중앙에서 실시간으로 수집하여 1분 주기 감시데이터 생성 및 Long-term 분석

Service Assurance, 엔지니어링, 마케팅, 비즈니스 측면의 감시/분석 데이터 제공으로 실질적인 개선

망운용 및 전사 정책 결정의 핵심시스템으로 운용